سلسلة القيادة من جنرال إلكتريك: نصيحة من مديرين تنفيذيين عاملين حول مكان العمل

سلسلة القيادة من جنرال إلكتريك: نصيحة من مديرين تنفيذيين عاملين حول مكان العمل
August 29, 2013 at 09:08am

مثل الأسطر الأولى من كتاب أو مقالة أو حتى مدونة، تتشكل الانطباعات الأولى بشكل سريع كما لديها تأثير كبير. وربما يكون أفضل مصدر للنصائح حول كيفية ترك انطباع جيّد- أكان في مقابلة عمل، في اجتماع أو عرض تقديمي- آتٍ من أشخاص الذين يعملون كل يوم باجتهاد على مشاريع ذات أهمية. نستمرّ بسلسلة مقابلاتنا مع مديرين تنفيذيين من جنرال إلكتريك في المنطقة، حيث نسأل خمسة قواد عن رأيهم بالانطباعات الأولى، ومقابلات العمل، والإعداد للإجتماعات وعن الجيل الحديث.

بالنسبة لواين ديفيز، تنفيذي أوّل في الموارد البشرية لجنرال إلكتريك في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا، للانطباعات الأولى أهمية كبيرة بلا شكّ. “لا شعورياً، نقوم نحن كبشر باستمرار بمراقبة بيئتنا والأشخاص الذين نتعرّف عليهم. أنا لا أوافق مع النظرية القائلة بأن مقابلات العمل قد تنجح أو تفشل في الدقائق المعدودة الأولى، ولكن من الممكن جداً أن تسجّل لنفسك إنطلاقة مميزة إذا ما تركت انطباعاً إيجابياً منذ البداية.” إلا أنه يضيف قائلاً “المحتوى والقِيم هي الأكثر أهمية، وهذا ما أسعى للتوصّل إليه أثناء إجراء المقابلات.”

مقابلة العمل
أثناء إجراء مقابلات مع المتقدّمين للوظائف، يبحث واين عن كيفية تقديم المرشحين لنفسهم. “هل يبدو المرشح ذكياً، طلّته فريدة ويبدو محترفاً؟ ” في لغة الجسد، “هل يبدو مسترخياً ومرتاحاً مع ذاته ويتمتّع بثقة متواضعة من دون تكبّر؟ هل يتمتّع بحسن الأخلاق ويبتسم عند تقديم نفسه؟” هل وصل في الوقت المحدد”، “أو بشكل مثالي بضعة دقائق قبل الموعد”؟

يضيف إلى ذلك سفيان بن تونس، الرئيس والرئيس التنفيذي لجنرال إلكتريك في شمال شرق أفريقيا، قائلاً أن هذه الانطباعات الأولى تتشكل في الدقيقة الأولى من المقابلة، ومع العملاء بشكل خاص قد لا تتوفّر فرصة ثانية لذلك. كذلك، يعطي نصيحة تقضي بأن يحاول الشخص قدر المستطاع التصرّف بشكل طبيعي. “لا يمكن أبداً التمثيل في الانطباع الأول، لذلك لا تفكّر بكيفية ترك انطباع جيّد للشخص أمامك؛ فقط ركّز على أن تكون نفسك وعلى طبيعتك.”

رانيا رستم، نائب رئيس قسم “الاتصالات والابتكار” لشركة جنرال إلكتريك في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا، توافق على أن الانطباعات الأولى يمكن أن تكون حاسمة. تقول: “لا أحد يحصل على فرصة ثانية لترك انطباع أوّل”، وتضيف أن ترك انطباع أول رائع يُقسّم إلى جزأين: “الأول هو تصرّفك، وهذا يشمل اللباس والسلوك. أما الجزء الثاني فهو أن تكون قد قمت بواجباتك مسبقاً. “الانتباه” هو العملة التي تبحث عنها، وهي للأسف محدودة نظراً لجداول العمل المشغولة بشكل متزايد لدى الجميع. فكُن موجزاً ولطيفاً.”

الاستعداد لتقديم العروض
يوافق المديرون التنفيذيون في جنرال إلكتريك أن جزءاً هاماً من الانطباع الأول يكمن في أن تكون على أتمّ الاستعداد. “لا ترتجل!” يقول رون هيرمان، الرئيس التنفيذي لشركة مبادلة جنرال إلكتريك كابيتال. “حضرّ مسبقاً وفكّر بالأسئلة التي قد يتمّ طرحها. كذلك، لا بدّ للطلبات والنصائح في عرضك أن تكون واضحة، وأنت تحتاج إلى أن تملك البيانات التي تدعم ما تقوله.” توافق رانيا على ذلك قائلة أنه يجب أن تعرف بوضوح أهداف الاجتماع، والنتائج المرجوّة والأشياء الثلاث التي تودّ أن يتذكّرها جمهورك.

ويضيف رون “كُن مرتاحاً أثناء تقديم العرض. كُن على طبيعتك وآمن بنفسك.”

أثناء تقديم العرض، يقدّم أيضاً محمد المحيسن، المدير التنفيذي للمبيعات الإقليمية، جنرال إلكتريك لمعدّات توليد الطاقة والخدمات، نصيحة للموظفين الشباب وتقضي بالحفاظ على الثقة بالنفس. كذلك، ” يجب فهم ما هي الرسالة التي تحاول توصيلها. لا تقدّم فقط بهدف ترك أثر، بل لإقناعهم بالمحتوى الذي تتشاركه معهم.”

يقول سفيان أن العروض الناجحة تتطلب معرفة مواد العرض “من الداخل إلى الخارج” وإلا ” سينظرون إليك على أنك سطحي، فتفقد مصداقيتك على الفور.”

للاجتماعات، يقول أنه يجب عليك قدر الإمكان محاولة معرفة المزيد عن من تجتمع معهم، مثل اللغات التي يتكلّمونها، وسواء كانوا متزوجين أو لديهم أطفال. “جميعنا بشر، وحين تعرف الشخص الذي تقدّم له جيداً، يمكنك بسهولة أن تعدّل الأمور بطريقة يفهمها أكثر.”

“الشمس ستشرق غداً”
تشكّل الاجتماعات والعروض مصدراً واحداً للإجهاد في مكان العمل، لكن أيّاً يكن مصدر القلق، يقول رون أنه عليك أن تتذكر التالي: “ما من شيء أو خطأ تقوم به سيؤدي إلى نهاية العالم. ضَع الأمور في نصابها. أنا أقول دائماً “الشمس ستشرق غداً”. فمعرفتك أن الأمور ستتحسن وأن المشاكل ستنحلّ يساعدك على التعامل مع القلق.”

كما يقول أن من منصبه كالرئيس التنفيذي، لديه التزام بجعل بيئة العمل أكثر مرحاً واسترخاء، وتشجيع الموظفين على التكلّم.
تشكّل ممارسة الرياضة وسيلة جيّدة للمساعدة على إدارة الإجهاد، ويضيف رون أنه في النهاية، لا بدّ من القيام بعمل تحبّه. “قُم بإيجاد وظيفة تعشقها واتبعها. إذا كنت تحبّ شيئاً فلن تجده مرهقاً.”

“الجيل الحديث”
القيام بما تحبّ هو أمر يقوم به فقط الجيل الحديث من الموظفين، يقول واين. من منطلق الاختلاف، حين دخل هو وجيله إلى سوق العمل، كان التركيز على الاستقرار في الوظيفة، والدخل الجيد و”الآفاق الممكنة”. أما المرشحين اليوم لوظائف، فما يدفعهم هو العمل لمؤسسات ذات هدف صادق في ما تقوم به، واقتراح “مسؤولية إجتماعية للشركة” قيّمة وقويّة، وحوافز ثقافية شفافة جداً، وبيئة عمل مثيرة للاهتمام يعمّها التعاون والمرح.”

ويلاحظ محمد أن بعض الموظفين الشباب “يريدون الانتقال إلى الخطوة التالية قبل أن يتعلموا ويساهموا بما فيه الكفاية حيث هم. كذلك ينصح الشباب تعلّم القيام بعملهم الحالي بشكل جيد واتخاذ كل فرصة للتعلّم – حتى خارج المسؤوليات المسندة لهم. لا تخجلوا أن تقولوا أنكم لا تعرفون كيفية القيام بأمر ما. فبغضّ النظر عن مدى “رشدك” لن تتوقف عن التعلم أبداً.”

يتفق الجميع على أن الإنترنت يلعب دوراً هاماً ، يقول واين، مضيفاً أن العديد من الشركات تستخدم وسائل الاعلام الاجتماعي والتكنولوجيا لجذب المواهب. وينصح المرشحين أن يتذكروا دوماً ما يمكن أن يراه أرباب العمل المحتملين من تواجدهم على الانترنت. “كثيراً ما أوصي الناس أن يبحثوا عن أنفسهم على “جوجل” لمعرفة ما يمكن لأرباب العمل المحتملين- وغيرهم من المنظمات – رؤيته عنهم.”

“تأكّد من أن وجودك على الانترنت يمثل العلامة التجارية الشخصية التي ترغب في تقديمها. أشجع أيضاً مديري التوظيف أن يتواجدوا بطريقة أو بأخرى، سواء على تويتر أو LinkedIn أو أي وسيلة إعلام إجتماعي أخرى، نظراً إلى أن مرشحي اليوم يريدون التحقّق من الشخص الذي قد يعملون معه”، قال واين . وبالتأكيد على هذه النقطة، تقول رانيا أنه على كلّ منا أن يفكّر بنفسه على أنه “علامة تجارية “.

لمزيد من الأفكار والانطباعات من قادة جنرال إلكتريك في المنطقة بشأن الوظائف والتطوير المهني، تابعنا على تويتر بالضغط هنا .

تدعم جنرال إلكتريك الرأسمال البشري وتطوير المهارات القيادية في مختلف أنحاء المنطقة. لمعرفة المزيد عن هذه الأنشطة، اضغط هنا .

بيانات إضافية

اترك جواباً

تعليقك يتعين الموافقة عليه من قبل شركة جنرال الكتريك قبل ان تظهر. شكرا لكم على صبركم. إذا كان لديك أي أسئلة ، يرجى قراءة جنرال الكتريك